Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento de Datos

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y normativa aplicable, informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: Yapy S.A.S
• Nombre Comercial: YAPYSOFT
• Domicilio: Quito, Ecuador
• Email de contacto: info@yapysoft.com
• Teléfono: +593 98 958 0994

2. Datos que Recopilamos

En Ludixx recopilamos diferentes tipos de datos según la interacción del usuario:

2.1. Datos de Contacto Web

Cuando completa el formulario de contacto o solicita una demostración:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Especialidad médica/terapéutica
• Mensaje o consulta

2.2. Datos de Clientes Profesionales

Para clientes que adquieren nuestros servicios:

• Datos de identificación (nombre, RUC/cédula)
• Datos de contacto (dirección, teléfono, email)
• Datos de facturación
• Nombre del consultorio/clínica
• Especialidad médica

2.3. Datos de Uso del Panel Administrador

Cuando los profesionales utilizan el panel web Ludixx:

• Credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada)
• Métricas de uso de sesiones (duración, frecuencia)
• Configuraciones personalizadas
• Logs de actividad del sistema

2.4. Datos de Navegación

Datos técnicos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies técnicas y analíticas

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:

3.1. Finalidades Principales

• Gestionar solicitudes de información y demostraciones
• Procesar pedidos y facturación
• Proporcionar soporte técnico y capacitación
• Gestionar el acceso al panel administrador
• Mantener la seguridad y funcionamiento del servicio
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

3.2. Finalidades Secundarias (con consentimiento)

• Envío de comunicaciones comerciales sobre actualizaciones de productos
• Información sobre nuevos juegos y funcionalidades
• Invitaciones a eventos y webinars
• Encuestas de satisfacción

4. Legitimación del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Al enviar formularios o aceptar cookies
• Ejecución de contrato: Para clientes que adquieren nuestros servicios
• Interés legítimo: Mejora del servicio y seguridad
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales y sanitarias

5. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante:

• Datos de contacto web: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo oposición
• Datos de clientes: Durante la vigencia del contrato y hasta 7 años después por obligaciones fiscales
• Datos de sesiones de uso: Se anonimizarán después de 1 año
• Cookies: Según lo especificado en cada tipo de cookie (ver política de cookies)

6. Protección de Datos de Salud

IMPORTANTE: Ludixx NO recopila, almacena ni procesa datos de salud de pacientes.

El sistema Ludixx está diseñado para:

• Registrar únicamente métricas técnicas de uso (duración de sesiones, frecuencia)
• NO capturar nombres, diagnósticos o información clínica de pacientes
• Permitir al profesional mantener el control total sobre los datos de sus pacientes

Los profesionales de la salud que utilizan Ludixx son responsables de:

• Obtener consentimientos informados de sus pacientes
• Cumplir con las leyes de protección de datos de salud aplicables
• Gestionar de forma segura cualquier información clínica relacionada

7. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email, almacenamiento en la nube (con acuerdos de confidencialidad)
• Entidades financieras: Para procesamiento de pagos
• Asesores legales y fiscales: Cuando sea necesario
• Autoridades públicas: Cuando exista obligación legal

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, garantizamos que se aplican medidas de seguridad equivalentes mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas técnicas de encriptación

9. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte a: info@yapysoft.com

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido mediante autenticación
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Protocolos de respuesta ante brechas de seguridad

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación:

Cookies Técnicas (necesarias)

• Mantenimiento de sesión
• Preferencias de idioma
• Seguridad del sitio

Cookies Analíticas

• Google Analytics (anónimas)
• Estadísticas de uso del sitio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Menores de Edad

Este sitio web está dirigido a profesionales de la salud. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si es padre/tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos, contáctenos para su eliminación inmediata.

13. Modificaciones a la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

14. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa, puede:

• Contactar a nuestro responsable de datos: info@yapysoft.com
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:

• Email: info@yapysoft.com
• Teléfono: +593 98 958 0994
• Dirección: Quito, Ecuador

Yapy S.A.S se compromete a proteger su privacidad y tratar sus datos de forma responsable y transparente.